Face aux nouveaux défis d’aujourd’hui et de demain (mutuelles en réseaux fermés, les centres discounters, l’aspect réglementaire, les clients plus exigeants…), la formation d’audioprothésiste ne prépare pas au management des centres d’aides auditives. L’Université de Lille 2 et son école d’ingéniérie et de management de la santé (ILIS) vous propose le DU management de la santé, unique en son genre, regroupant les modules suivants :

• Nouveaux outils audiologiques et perspectives d’avenir du marché de l’audioprothèse.
• Approche des nouveaux standards AFNOR : assurance de la qualité en général et application à l’audioprothèse.
• Rédaction et utilisation des tableaux de bord pour améliorer le pilotage d’un centre d’audioprothèse.
• Comptabilité générale et analyse financière.
• Gestion des ressources humaines : programmation neurolinguistique, Analyse transactionnel et leadership.

Plus qu’une formation, le module perspectives d’avenir du marché de l’audioprothèse se veut générateur d’idées nouvelles pour améliorer encore et toujours l’adaptation prothétique du malentendant.

Cette formation est assurée par des professeurs d’Université et des spécialistes en management reconnus dans le secteur de la Santé.

Le détail de la formation sera disponible pour le congrès ! Merci de me contacter à l’adresse suivante pour plus d’infos : sebastien.geny@franceaudiologie.fr

Cette formation est entièrement financable par les organismes collecteurs de fond pour la formation.

De toute manière avant de commencer ce billet, je sais d’avance que je vais me faire des ennemis… m’étais je dit ce matin ! En même temps, j’en ai déjà quelques uns alors un de plus ou un de moins ;-(…

Je suis effaré (à ce sujet, je remercie sincérement les journalistes de l’ouie magazine et d’audition infos de nous rapporter les nouvelles de la vie économique de l’audioprothèse, qui sont très instructives) de voir qu’on parle de plus en plus de l’audioprothésiste comme d’un vendeur de matériel high-tech… la main sur sa souris, le clic facile, le job facile.

Parler de la profession d’audioprothésiste, c’est parler d’appareillage auditif évidemment, de surdités compliquées, de presbyacousie, d’implantologie, de 4 ème âge, de l’enfant, de rééducation, d’ingénierie de l’audition, de suivi du patient/client !

Force est de constater qu’on nous a cantonné à notre rôle de « commercant de la santé », un peu réducteur mais aussi un peu vrai ! Et je ne renie pas ce rôle qui malgré tout est important, il faut savoir vendre une technique, une méthodologie, une façon de travailler !

Il m’arrive de rencontrer des ergothérapeutes dans le cadre de la MDPH et que vois je… des spécialistes de la réadaptation qui s’occupe de conseiller des malentendants sur la façon de communiquer, elle évalue le poste de travail, elles font des mesures (si si ! je vous assure), elles (ils aussi ) agrémentent le poste de travail de multiples systèmes pour faciliter la vie des malentendants en entreprise. Et là, j’ai un moment de solitude (si si !)… mais enfin, ne serait ce pas mon job quelque part ? Qui mieux qu’un audioprothésiste peut conseiller le malentendant pour lui faciliter sa communication de tous les jours ?

Il m’arrive de rencontrer des orthophonistes qui aident les malentendants dans l’apprentissage de la lecture labiale ou (sic) dans le suivi de la réhabilitation auditive. Mais bon sang ne serait ce pas une part de mon job ?

Voici 2 exemples, mais il y en a tellement d’autres ! Certains diront « mais vous êtes tellement peu nombreux qu’il vous faut vendre un maximum d’aides auditives pour satisfaire tout le monde, donc ne commencer à vous disperser dans la lecture labiale, la prise en charge globale « réglage+réhabilitation du sourd sévère/profond », les mesures en entreprise des postes de travail des malentendants équipés pour les intégrer dans les aides auditives. Et puis la surdité de l’enfant, c’est bien trop sérieux pour vous, il n’y a rien de paramédical la dedans et puis c’est chronophage… (je m’emballe un peu mais on en est là). Bref, c’est facile de nous cantonner à notre rôle de « marchand d’audition » (=voleurs dans la tête de pas mal de personnes), ça arrange tout le monde surtout les pouvoirs publiques !

Il est si simple de nous voir comme des vendeurs d’aides auditives en minimisant un maximum notre valeur ajoutée. Il nous faut faire feu de tout bois pour maximiser la satisfaction de nos clients/patients et également valoriser une prise en charge globale digne d’un audioprothésiste. La prise en charge à domicile en est le meilleur exemple…

Je termine ce post un peu décousu sur le réveil de nos syndicats. Bref, on sent qu’au moins il y a débat : c’est bon signe au moins les idées font débats !

Que l’on ne se trompe pas l’avenir de l’audioprothèse se joue maintenant. Nous pouvons proposer une prestation forte en terme de service paramédical rendu pour peu que l’on nous laisse faire pour le bien de toute la filière, en respectant le travail de chacun des intervenants (Médecin ORL (évidemment initiateur de l’appareillage), orthophoniste (rééducateur de la parole)) ! La réhabilitation auditive et l’évaluation des besoins du patient font parti de notre travail à nous de proposer le meilleur à nos clients/patients !

A vos souris ! A votre avis qui va racheter celui qui donne le « la » en matière de distribution d’aides auditives à travers le monde (c’est de moins en moins vrai, ceci dit…). Bref, on verra si nous avons , tous ensemble, le nez creux !

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Plusieurs vidéos sont postés sur le net au sujet des implants cochléaires. Nous sommes tous confrontés à une demande croissante d’informations sur les implants d’oreilles d’internes. A ce titre, le visionnage « éclairé » permet de démystifier l’implant pour les malentendants potentiellement implantables, comme ceux qui s’imaginent que l’implant est destiné à tout un chacun (si si, je vous assure on en croise )

Une vidéo rapide pour comprendre le fonctionnement de l’implant cochléaire. Sympathique à utiliser, pour le présenter aux patients.

Une deuxième, sous titrée, peut-être un peu plus complète et ludique, à vous de juger ! Bon « counselling » !

Juste un petit post rapide pour vous signaler la parution du Science et Vie Junior (SVJ) de Février 2010 avec un dossier « Les étranges pouvoirs du son ». Egalement un article en page 52 « Génération mp3: bientôt tous sourds ? », très didactique, pas trop gnan-gnan (ce n’est pas rien pour le public visé), avec des jolies photos… de zones mortes !

La prochaine fois, j’espère vous parler du gadget n° 1102 de Pif-Gadget de juin 2052 « Fais pousser tes cellules ciliées dans un verre d’Orangina ! »

Glop ? pas glop !

Une étude européenne sur le marché et les prix des aides techniques destinées aux personnes handicapées et âgées, pilotée par l’Observatoire du marché et des prix des aides techniques de la CNSA (Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie) vient de paraître et est disponible en ligne sur http://www.cnsa.fr/article.php3?id_article=740

Il en ressort, malgré le climat de suspission généralisé qui règne actuellement sur les audioprothésistes, que les prix Français ne sont ni les plus bas, ni les plus hauts (Cf tableau de synthèse).

Bref, les prix pratiqués  Français sont en ligne avec les prix pratiqués dans le reste de l’Europe. Alors pourquoi cette mise  à l’index ? Plusieurs explications :

• Une volonté politique de réduite le reste à charge pour le patient pour les produits et prestations de Santé. La stratégie gouvernementale actuelle est de transférer le risque auditif/dentaire/optique aux mutuelles, organismes privés. Organismes qui pour améliorer leurs offres, propose des partenariats « gagnants/gagnants » avec les audioprothésistes.
• La crise est passée par là et les patients cherchent le plus bas prix. Les prix et prestations élevés font l’objet de plus en plus de devis.
• Une méconnaissance de l’aide auditive par les clients/patients qui a du mal à comparer ce qui est comparable. Qu’est ce qui ressemble plus à une aide auditive, qu’une autre aide auditive ?
• Des réseaux pratiquent aujourd’hui des remises considérables en augmentant leurs prix ce qui provoque une méfiance du client/patient, qui trouve douteux mais alléchante une telle remise.

J’attends vos commentaires avec impatience !

Le TEN (Threshold Equivalent Noise = bruit égalisateur de seuil) est le signal utilisé  pour effectuer un TEN-Test, ou test de zones mortes cochléaires.

Mis au point par B.C.J. Moore en 2000, ses caractéristiques spectrales (spectre et densité) permettent de pratiquer un masquage ipsilatéral qui va faire « tomber » le seuil à la valeur d’émission du TEN (voire plus bas si une zone morte est présente): c’est à dire que si vous avez un seuil à 10dB HL sur toutes les fréquences (on présume que vous n’avez pas de ZMC !) et que vous envoyez le TEN à 70dB HL par exemple, votre seuil en présence de ce bruit va tomber à 70dB HL sur toutes les fréquences (500 à 4000Hz).

Ce type de masquage n’est ABSOLUMENT pas possible avec un bruit blanc ou même un Speech Noise (de spectre pourtant proche).

Spectre du TEN(HL)

Le TEN-Test était jusque là disponible en CD de test, l’un en HL, l’autre en SPL.

Pour la première fois (à ma connaissance), le TEN est disponible sur une chaîne de mesure (Affinity, à partir de la version 2.04) au même titre q’un WN ou SN !

Il faut faire activer cette fonction (payant, environ 200€ en MAJ) et surtout calibrer ce signal (donc retour à la case étalonnage) pour pouvoir l’utiliser.

Il va donc pouvoir être possible de faire « en routine » des tests de zones mortes (ou « inertes », « désafférentées »… avant d’être déclarées définitivement perdues, après période de stimulation par appareillage !).

L’intégration du TEN(HL) Test sur Affinity 2.0.4 (par B.C.J. Moore).

Pour en savoir un peu plus sur la procédure, vous trouverez des détails sur le résumé des conférences et ateliers du Congrès 2004: pages 20 et suivantes, la conférence de Moore, et pages 51 et suivantes, l’atelier.

L’apport de la FM était, auparavant, trop important dans les situations calmes et insuffisant dans les situations bruyantes. Une étude sur des implantés cochléaires met en évidence une amélioration de 40 % de l’intelligibilité dans le bruit, avec l’algortihme Dynamic FM.

Qui a déjà du recul sur ce matériel ?